Minh Quân Pallet cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ các thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm:

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và báo giá.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Tên doanh nghiệp (nếu có).
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
  • Thông tin giao dịch và đơn hàng.
  • Một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và cookie nhằm hỗ trợ vận hành và cải thiện website.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi khách hàng chủ động cung cấp hoặc thông qua các công cụ hỗ trợ hoạt động của website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

  • Tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
  • Gửi báo giá theo yêu cầu.
  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Giải quyết khiếu nại, phản hồi và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Thông báo các chương trình ưu đãi hoặc thông tin mới khi khách hàng đồng ý nhận.

Minh Quân Pallet cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

Chỉ những nhân sự có trách nhiệm và được phân quyền mới được tiếp cận thông tin khách hàng để phục vụ cho công việc liên quan.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng các dịch vụ trên Internet.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Minh Quân Pallet không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển phục vụ việc giao hàng.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
  • Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định và quy trình nội bộ.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Đề nghị cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi có sai sót.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.
  • Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Mọi yêu cầu sẽ được Minh Quân Pallet tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

8. Sử dụng cookie

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.
  • Hỗ trợ hoạt động của một số tính năng.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Thay đổi chính sách

Minh Quân Pallet có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật thông tin nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động thực tế.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để cập nhật những thay đổi mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với Minh Quân Pallet thông qua các thông tin được công bố trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.